1、换位思考：站在对方的立场去说话，说对方感兴趣的，而非全是自己感兴趣的。

　　2、学会倾听：雄辩是银，倾听是金。做到倾听，是一种礼貌，也是一种尊敬他人的表现，倾听让对方喜欢你，信赖你。作用：让对方感觉到你在用心听；让对方感觉你态度诚恳；不打断不插嘴，听话时点头微笑，眼睛注视鼻尖或前额部位。

　　3、赞美：真诚、发自内心、实事求是、措词得当、态度诚恳。

　　4、避免不必的争论：争论中没有赢家，要做到双赢，双方都有利益可图。

　　5、不亢不卑：很多人见到比自己职位高或自己有求于他人就会紧张，态度也就谦卑起来，适度的谦卑是应当的，但过度的谦卑则会显得做人没有个性，没有原则。在与他人交往中，表现出自尊自重、不卑不亢的态度，不仅可以让你得到别人尊重，而且处理事务、完成工作任务的效果会更好。

　　6、交友宜精不宜多：人们常说：“在家靠父母，出外靠朋友。”一点都没有错，你所结交的朋友，对你的成功有绝对的影响力。所谓近朱者赤近墨者黑，优秀的朋友能让你学到很多东西，变得更加强大，而损友则可能带你走向一条不归路。与朋友相处时我们要做到以下几点：主动、热忱、微笑、诚实真诚、帮助别人、经常与朋友联系、吃小亏、找出共同点。

　　7、良好信息交流：要使沟通有效，你要做得事很多，一般来说，作为沟通者，你必须知道要把信息传递给什么样的对象？要获得什么样的反应？一样米养百样人，一个用一种方法，要了解他的出生、背景及性格等决定用的方法，因村施教。

　　8、不要忘记别人的名字：人都喜欢听到别人叫自己的名字，当别人能够记住我们的名字的时候，我们会感觉到自己的重要，感受到对方很重视我们。记住别人的名字，听起来是件很小的事情，但是，小的事情会累积成大事情，永远记住：大成就是小成就的累积。

　　9、不要锋芒毕露：有些年青人，刚踏上工作岗位时，经常不加保留知道什么就说什么，想说什么就说什么，结果往往引起别人的忌妒，并且容易得罪其它人。温和友善的态度能使人变得更亲近。

　　10、讲究信用：守信用，是你人格的保证，有了信用，就能成就一切的事情，没有信用，任何的机会都与你无缘。交往之中讲求信任，凡事说到做到，相互间的信任才会慢慢建立起来，相互间的关系也就越来越紧密。